Книгу жалоб зажали — на штраф попали

Статья опубликована: 01.10.2011

Основным источником конфликтов между покупателями и предпринимателями является неосторожный переход «на личности».книга жалоб_

После этого момента аргументы и доводы уже не имеют значения, они не оцениваются адекватно и предметный разговор зачастую уже невозможен.
Многие продавцы искренне верят, что могут позволить себе роскошь обдать потребителя надменностью, высокомерием или хамски высказаться в его адрес, отправив доведенного до кипения клиента куда подальше. В действительности, мало кто из таких торгашей реально неуязвим, нужно только постараться правильно наказать их — подыскать статейку в КоАПе.

Конкретный случай — хабалка в ларьке облаяла вполне себе терпеливую покупательницу (в свободное от отдыха время работающую, кстати, тоже продавщицей ). Книгу жалоб по требованию клиентки выдать отказалась.

Вот и огребла административный штраф после нашего заявления в Роспотребнадзор.

Д.А. Пахмутов

Похожие записи:

Menu